اول ببینیم یک گوش دادن کامل چیست و چه ویژگی‌هایی دارد؟
یک گوش دادن کامل بدون هیچ گونه پیش داوری یا قضاوت است، حتی اگر تجربه قبلی وجود داشته باشد.
یک گوش دادن کامل به معنای موافقت با طرف مقابل نیست.
یک گوش دادن کامل به معنای تأئید و درست بودن حرف طرف مقابل نیست.
یک گوش دادن کامل به معنای قبول کردن و تسلیم برای اجرا نیست.
یک گوش دادن کامل سرزنش کردن، دفاع کردن از خود، دفاع کردن از فرد دیگر، دلسوزی و ترحم را همراه ندارد.
یک گوش دادن کامل راه حل دادن، راهنمایی کردن، نصیحت کردن، دستور دادن، توضیحات فیلسوفانه ندارد.
یک گوش دادن کامل انکار احساسات طرف مقابل یا اینکه لزومی ندارد که این احساسات را داشته باشد یا احساساتش درست نیست را ندارد.
یک گوش دادن کامل بازخواست کردن، احساساتش را مورد محاکمه قرار دادن، سؤال پیچ کردن ندارد.
یک گوش دادن کامل بی توجهی، بی علاقگی، رد کردن، بی تفاوتی ندارد.
حالا برای یک گوش دادن مؤثر به این نکات حیاتی دقت کنید:
1. ابتدا موضع خود را مشخص کنید. موضع شما برابر است نه بالاتر و نه پائین تر، نباید فکر کنید از قدرت بیشتری برخوردارید یا محق هستید، یا بافهم و درک بیشتری از طرف مقابل هستید.
2. از هیچ گوش دهید بدین معنا که تجارب قبلی خود را دخالت ندهید و حتی پیش بینی نکنید که فرد می خواهد چه حرفی بزند. در تمام طول گوش دادن بدون قضاوت باشید.
3. در تمام طول گوش دادن مواظب لاک‌های دفاعی خود باشید که ظهور پیدا نکند.
4. با تمام وجود و توجه کامل در گوش دادن حضور داشته باشید.
5. به طرف مقابل توجه غیر کلامی نشان دهید یعنی رودررو نگاه کنید.
6. به تمام حرکات و رفتار و صداها و آواهای طرف مقابل گوش کنید.
7. با همان هیجانی که برای حرف زدن دارید، گوش کنید.
8. تمام انرژیتان را برای شکیبایی و درک طرف مقابل بکار گیرید.
9. از نظر فیزیکی در سطحی برابر با او قرار بگیرید و کمی به طرف او خم شوید.
10. دقت داشته باشید که احساسات درست را برداشت کنید.
11. این احساسات را با کلام و عبارت مشابه بازگویی کنید.
12. این احساسات را با وی چک کنید که آیا درست متوجه شده‌اید یا نه؟
13. اگر درست متوجه نشده بودید باز گوش کنید تا دوباره درک درستی به دست آورید.
محمدجعفر زاهدپور
یک روانشناس
پیشنهاد می‌کنم این مقالات را هم بخونید:
صحبت با همسر: چگونه با همسر خود صحبت کنیم؟
این کارها همدلی نیست!